1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de matériel pédagogique et de jouets éducatifs Montessori proposés par Abc Montessori sur le site abcmontessori.be.

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2. Produits
Les produits proposés sont conformes aux normes européennes et respectent la philosophie Montessori. Abc Montessori s'efforce de fournir des descriptions et des informations aussi précises que possible sur chaque produit. Les photographies sont présentées à titre indicatif et peuvent ne pas refléter de manière exacte les caractéristiques des produits.

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3. Prix
Les prix affichés sur abcmontessori.be sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés au montant de la commande lors de sa validation (voir section "Livraison").

 

Abc Montessori se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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4. Commande
Toute commande passée sur abcmontessori.be constitue un engagement ferme de la part du client et implique une obligation de paiement.

Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, fournir ses informations personnelles et valider le paiement. Après validation de la commande, un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé au client.

 

5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, Bancontact, Maestro) via le système de paiement sécurisé Mollie. Les informations de paiement sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, et ne sont jamais conservées par Abc Montessori.

La commande sera traitée dès confirmation du paiement par le prestataire de paiement. En cas de refus de la transaction par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

 

6. Livraison

 

- Zones et frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays ou de la zone de destination ainsi que du poids de chaque article commandé. Abc Montessori livre dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Allemagne, Italie et Autriche.
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La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500 €.

 

- Délais de livraison

• Belgique : les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrables.

• International : les délais de livraison varient selon la destination et sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrables.

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- Suivi et réception
Le client recevra un lien de suivi pour suivre l'acheminement de sa commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état des articles à la livraison et de signaler immédiatement tout dommage au transporteur ainsi qu’à Abc Montessori.

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7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur) prend physiquement possession du bien.

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- Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté. Cette déclaration peut être envoyée :

• Par e-mail à l’adresse suivante : info@abcmontessori.be

• Par courrier postal à l’adresse suivante : Avenue de la Couronne 228, 1050 Ixelles, Belgique

Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ici et l'envoyer complété par l'un des moyens mentionnés ci-dessus.

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- Effets de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, Abc Montessori remboursera tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison standards (à l’exception des frais supplémentaires éventuels liés au choix d’un mode de livraison spécifique) au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de rétractation.

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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf demande contraire du client. Aucune pénalité ne sera appliquée.

 

- Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice) et ne pas avoir été utilisés ou endommagés. Le client est responsable de la prise en charge des frais de retour, sauf si Abc Montessori est responsable d’une erreur de livraison ou d’un produit défectueux.

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- Délai de remboursement
Abc Montessori procèdera au remboursement sous 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés, ou à compter de la preuve d’envoi des produits par le client (si celle-ci est fournie avant la réception des produits).

8. Garantie et retours
Tous les produits vendus sur abcmontessori.be bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client dispose de plusieurs options : réparation, remplacement ou remboursement, en fonction de la nature du défaut.

 

Pour exercer ce droit, le client peut contacter le service client via info@abcmontessori.be. Les frais de retour liés aux garanties légales sont à la charge de Abc Montessori si le produit est reconnu comme défectueux.

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9. Responsabilité
Abc Montessori ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits vendus ou d’une utilisation non conforme à la philosophie Montessori.

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10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent, dans un premier temps, à rechercher une solution amiable.

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Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bruxelles, où se situe le siège social de Abc Montessori.

 

11. Modification des CGV

ABC Montessori se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le client.

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